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El CEO de Sony se disculpó con sus usuarios

Publicado: 06. may, 2011 en Información general |  Enviar a un amigo

Luego de un largo silencio, envió disculpas por escrito a los más de 100 millones de afectados por el hackeo histórico a PlayStation Network. Por otra parte, el grupo Anonymous, acusado por la compañía nipona, negó su participación en el robo de datos.

Dos semanas y media después que un hacker ingresara al sistema interno de Sony y robara los datos personales de millones de usuarios, Howard Stringer, CEO de la compañía, finalmente habló sobre el tema.

En una carta publicada en el blog de Sony PlayStation, Stringer se disculpa con los usuarios afectados que, según Reuters, serían más de 100 millones (en lugar de los 77 millones que se informaron en un principio).

“Entiendo que están pasando por un momento frustrante,” escribe Stringer a los usuarios de PlayStation Network, a quienes llama “queridos amigos”.

“Sé que algunos creen que deberíamos haber notificado [el robo de datos] a nuestros clientes antes. Es un planteo coherente. Apenas descubrimos la magnitud potencial de la intrusión, cerramos los servicios de PlayStation Network y Qriocity y contratamos a los mejores especialistas técnicos en el rubro para determinar lo que había pasado. Me hubiera encantado conseguir antes las respuestas que necesitábamos, pero el análisis forense es un proceso complejo y que lleva mucho tiempo. Los hackers, después de todo, hacen todo lo posible por cubrir sus rastros, y a nuestros expertos les tomó algo de tiempo encontrar esos rastros y empezar a identificar qué información personal había sido robada – y cuál no,” explica Stringer.

Entre el 17 y el 19 de abril, un hacker consiguió acceso a la base de datos de los usuarios de PlayStation Network y robó nombres, direcciones físicas, direcciones de mail, fechas de nacimiento, nombres de usuario, contraseñas, preguntas de seguridad y 12,3 millones de tarjetas de crédito. Recién el 22 de abril Sony informó del robo de datos al FBI y esperó hasta el 27 para explicar lo sucedido a sus usuarios.

Como si sirviera de consuelo a todos los usuarios que se sienten traicionados por la lenta respuesta de la empresa, Stringer cuenta en su carta que “hasta el momento, no existe evidencia confirmada que ninguna tarjeta de crédito o información personal haya sido usada ilegalmente, y seguimos monitoreando la situación de cerca.”

El CEO de Sony también destacó que una vez que PlayStation Network vuelva a estar online, a todos los usuarios les van a regalar un “paquete de bienvenida”. “Entre otros beneficios, va a incluir un mes gratuito de membrecía de PlayStation Plus para todos los clientes de PSN, igual que suscripciones para PlayStation Plus y Music Unlimited,” explicó Stringer.

Si bien no dio una fecha exacta, el mayor responsable de Sony aseguró que los servicios de PlayStation Network volverán a funcionar “en los próximos días”.

“Nosotros no fuimos”

Aparte de Howard Stringer, ayer también se expresaron por escrito los responsables de Anonymous, un conocido grupo de hackers a quien Sony había señalado como posible responsable del robo de datos a la base de PlayStation Network.

Anonymous, que ganó renombre al “defender” la causa de WikiLeaks mientras su fundador se encontraba tras las rejas, atacando los portales de Amazon, Visa, Mastercard y PayPal, publicó un comunicado en su blog desligándose del ataque y calificando a la empresa nipona de “incompetente”.

Sony denunció que la persona que robó los datos de sus más de 100 millones de usuarios dejó un archivo titulado “Anonymous”, que incluía la frase “Somos una legión”, que es parte del slogan del grupo. Por eso, lo culpó de haberle facilitado el ingreso a sus servidores al ladrón cibernético.

Anonymous le responde a Sony con un texto dividido en cinco puntos que consideran fundamentales. El primero habla sobre los fines de sus ataques: “Anonymous nunca estuvo involucrado en el robo de tarjetas de crédito”.

“Quien sea que se metió en los servidores de Sony para robar los datos de las tarjetas de crédito y dejó un documento culpando a Anonymous, evidentemente quería que Anonymous fuera culpable del robo digital de datos más significativo de la historia. Nadie que esté asociado a nuestro movimiento haría algo que provocara una respuesta masiva de las fuerzas policiales. Por otro lado, un grupo de ladrones online cualquiera tendría todas las razones del mundo para tratar de culpar a Anonymous y desviar la investigación policial. Tratar de culpar a otros de un crimen que no cometieron es una práctica común desde siempre,” explican los hackers.

Ahora, Anonymous está concentrado en atacar a Viacom. El grupo acusa a la empresa de entretenimientos detrás del reality “Jersey Shore” de inventar violaciones de derechos de autor, de “seguir sumando dinero por el simple hecho de sumar dinero”, explotar a YouTube y recopilar innecesariamente millones de direcciones IP. Anonymous reclama que Viacom se disculpe públicamente.

Tags: Anonymous, falla de seguridad, hackeo, hacker, Howard Stringer, PlayStation Network, robo de datos, Sony, tarjetas de crédito